吉林市的刘女士逛街时接到免费美容卡,就想去占个自制,可是需要300元押金才气入门。当要退押金的时候,商家说“拿人”来换。7月9日,吉林市龙潭工商分局湘潭工商所经由调整,商家致歉并退还押金。美容卡潜伏“连环套”?据刘女士讲,6月末,她在龙潭区某商场前途经时,收到一张美容院的“面部免费照顾护士体验卡”。
由于天气炎热,她以为在商场里避避暑、体验体验美容照顾护士,还不花钱,是一个不错的选择。于是,她来到宣传卡上所示所在的美容院。
一进美容院的大门,一名服务人员称,入店体验需要交纳300元押金,待体验服务完成后可退还。她便管理了“入门押金卡”。一个小时的面部照顾护士完成后,她拿着“押金卡”去退款时被拒绝。
商家的理由是,她先容亲朋挚友到店消费后,才气退押金。她与商家商议再三,商家就是不退。于是,她来到湘潭工商所寻求资助。来自员工的“欺骗”湘潭工商所执法人员接到投诉后,来到该美容院,对刘女士投诉事宜举行观察核实。
经现场检查,该店证照齐全,未见其他主顾存在刘女士所述情况。经与该美容院卖力人相同相识,该卖力人表现对此事并不知情。
卖力人向其他美容师相识得知,确有一名新入职的服务人员为刘女士管理了“入门体验卡”,确认刘女士所属情况属实。凭据消费者权益掩护法第二十条:“谋划者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应认真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”工商所事情人员认为,该服务人员在为刘女士提供美容服务时,为了提升自己的事情业绩,谎骗消费者管理会员卡,这种行为已经隐瞒了服务的相关信息,并误导欺骗了消费者,理应根据相关执法法例为刘女士退卡。
在执法人员的调整下,商家将刘女士支付的300元钱如数退还,并对欺骗误导一事向刘女士赔罪致歉。工商部门提醒消费者:天上不会掉馅饼。美容界的免费体验不是向你推荐产物,就是尚有猫腻。
暑季到来,消费前要理性思考,切勿贪一时自制引发消费纠纷;同时提醒商家:要老实守信依法谋划,不得对消费者作引人误解的虚假宣传。吉林日报社出品筹谋:姜忠孝作者:李春红编辑:马贺。
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